Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do lsbet ("chúng tôi", "của chúng tôi") ban hành nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ liệu Cá nhân") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến lsbet tại địa chỉ lsbet.bar cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của lsbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn quốc, không phân biệt thiết bị hay phương thức truy cập.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

lsbet thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình cung cấp Dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại để xác minh tài khoản;
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp/rút tiền;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin liên lạc bổ sung khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang bạn truy cập trong hệ thống lsbet;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược;
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7);
• Nhật ký phiên đăng nhập và các hành động trong tài khoản.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật tài chính;
• Thông tin công khai hợp pháp từ các nguồn đáng tin cậy nhằm phục vụ việc xác minh.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lsbet sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán thắng cược;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên) của người dùng;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng Dịch vụ;
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và tính năng của nền tảng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, chính sách thay đổi hoặc giao dịch cần xác nhận;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để nhận diện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định.

4. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản lsbet;
• Sự đồng ý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như gửi thông tin khuyến mãi) dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, như phát hiện gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

5. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

lsbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải;
• Hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với hệ thống kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt;
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết mới được biết" — chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép xem dữ liệu liên quan;
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên, bao gồm kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ;
• Nhật ký hoạt động (audit log) được lưu trữ đầy đủ để phát hiện và điều tra sự cố bảo mật kịp thời.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

6. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

lsbet không bán Dữ liệu Cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn;
• Đối tác KYC và phòng chống gian lận: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền nhận dữ liệu nhận dạng để xác thực người dùng theo đúng quy trình;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, CDN) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với lsbet;
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo phạm vi được yêu cầu.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật, chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và không được xử lý hay tiết lộ dữ liệu cho bất kỳ bên nào khác.

7. Chính Sách Cookie

lsbet sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự (như Local Storage, Session Storage) để đảm bảo hoạt động bình thường của Dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Cookie này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng (dữ liệu hoàn toàn ẩn danh);
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chỉnh cá nhân như hạn mức cá cược đã thiết lập, tùy chọn hiển thị và ngôn ngữ ưa thích;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của phiên đăng nhập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng cơ bản của Dịch vụ.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến Dữ liệu Cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà lsbet đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp trong những trường hợp cụ thể, bao gồm tiếp thị trực tiếp;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh thông tin;
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến lsbet hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi về dữ liệu của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

9. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của lsbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Đây là chính sách riêng của lsbet nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho lsbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi cam kết xóa ngay lập tức thông tin đó và vô hiệu hóa tài khoản liên quan mà không có bất kỳ điều kiện nào.

lsbet tích hợp hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và định kỳ kiểm tra để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng Dịch vụ.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lsbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang đăng nhập lsbet;
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lsbet xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng lsbet
• Địa bàn phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của lsbet cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và theo đúng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cao nhất. Bạn không bao giờ phải lo ngại khi đặt câu hỏi về quyền lợi dữ liệu của mình với chúng tôi.